Suporte

Última atualização: 2 de outubro de 2026

Contato

Escreva para support@luminalab.ai. Respondemos em português, espanhol e inglês, de segunda a sexta.

Para ajudarmos de primeira, diga o e-mail da sua conta, o nome da fazenda e o que você esperava ver frente ao que viu.

Já tem conta na Sesmaria? Abra um chamado e acompanhe a resposta por aqui.

O que a Sesmaria precisa para funcionar

A conta é criada por convite da equipe Sesmaria; não há cadastro pelo aplicativo. A posição e a cerca virtual vêm do colar instalado no animal, e o peso, das pesagens registradas no portal.

Perguntas frequentes

Não consigo entrar.

Confira o e-mail e a senha do convite. Entrar com Apple ou Google só funciona depois que essa conta for vinculada em Configurações, no portal ou no Perfil do aplicativo. Se esqueceu a senha, peça uma nova pelo portal.

Um colar aparece sem sinal.

O colar manda a posição pela rede móvel e precisa de bateria e cobertura. O aplicativo mostra há quanto tempo foi o último contato, em vez de um ponto antigo como se fosse atual.

Como mudo o idioma?

Toque na bandeira no alto da tela. A escolha fica salva na sua conta.

Como excluo a minha conta?

No aplicativo, em Perfil, toque em Excluir minha conta, ou escreva para it@luminalab.ai. A conta e os dados pessoais são apagados; os dados da operação seguem a política de privacidade.